Conciliation avec Vivest : miser sur le dialogue avant tout
La conciliation constitue pour Vivest un outil essentiel de maintien du lien avec ses locataires. En favorisant l’écoute, l’échange et la compréhension, nous œuvrons chaque jour pour résoudre les désaccords sans recours judiciaire, dans l’intérêt de tous.
Avant d’aller en justice, mieux vaut se parler ! Depuis 2023, la loi impose une tentative de résolution amiable pour les litiges de moins de 5 000 € dans le but de désengorger les tribunaux. Chez Vivest, nous sommes convaincus depuis longtemps que le dialogue reste la meilleure voie pour préserver la relation entre le bailleur et le locataire.
Nous prenons part à la Commission départementale de conciliation, aux côtés d’autres bailleurs et des associations de locataires. Autour de la table, chacun peut exposer sa situation, chercher une solution, parfois désamorcer une tension née d’une facture, d’un chantier qui dure trop longtemps ou de travaux à réaliser. Les conciliateurs de justice et la Commission Départementale de Conciliation de la Moselle accompagnent ces échanges avec tact et neutralité.
Et cela fonctionne ! En 2024, plus de 80% des 40 dossiers instruits ont trouvé une issue favorable. Soulignons également le faible nombre de litiges si on rapporte le chiffre au parc important de logements gérés par Vivest (près de 24 000).
Moins de procédures, plus d’écoute, et souvent un climat apaisé de part et d’autre. Vivest garde le cap : privilégier la discussion, la médiation, tout ce qui permet de retisser la confiance et d’assurer un cadre de vie serein à ses locataires.