Le relogement chez Vivest : un parcours sur mesure
Dans le cadre d’importants projets de requalification urbaine et de rénovation, Vivest veille à ce que chaque relogement se passe dans les meilleures conditions possibles. Les locataires sont accompagnés à chaque étape : des échanges pour cerner leurs besoins jusqu’à la remise des clés d’un nouveau logement adapté à leurs besoins. En amont de ce parcours résidentiel, ils bénéficient de plusieurs propositions et d’un accompagnement bienveillant à chaque étape du processus : Organisation du déménagement, travaux d’amélioration dans le nouveau logement, soutien administratif et logistique … tout est pensé pour que la transition se fasse en douceur, dans le respect des parcours de vie.
Une enquête finale permet de recueillir les retours des habitants. Les résultats sont très positifs : preuve que l’accompagnement, quand il est humain et à l’écoute, fait toute la différence.
Nouveau site web et extranet client : deux projets pour une même ambition
Deux grands chantiers sont actuellement en cours chez Vivest : la refonte du site internet (livraison prévue début octobre) et celle de l’extranet client (disponible fin novembre). Deux projets distincts mais menés conjointement, en lien avec le même prestataire, afin de garantir une cohérence graphique, technique et fonctionnelle.
Côté site web : modernité, écoconception et accessibilité
Le nouveau site sera écoconçu et accessible (conforme au référentiel EAA). L’objectif ? Améliorer l’expérience utilisateur et proposer une navigation plus intuitive via : un menu plus épuré, un web design pensé pour les smartphones, un moteur de biens avec recherche facilitée, des simulateurs d’éligibilité au logement social et à l’accession à la propriété, ….
Côté extranet client : simplicité, personnalisation et réactivité
En parallèle, l’extranet client évolue pour devenir plus fluide et plus adapté aux besoins des locataires : interface modernisée, contenu personnalisé, alertes automatiques, accès et téléchargement de documents en un clic… l’outil a été entièrement repensé pour simplifier les démarches du quotidien.
L’ensemble de ces projets s’inscrit dans une démarche de service et de proximité : offrir aux clients (et futurs clients) des outils à la hauteur de leurs attentes, tout en valorisant le travail de l’ensemble des équipes Vivest.
Une journée pour se retrouver… et créer ensemble
Le 12 juin dernier, près de 300 collaborateurs Vivest se sont retrouvés à Bliiida, à Metz, pour une journée de cohésion placée sous le signe de la créativité, de l’esprit d’équipe et de la responsabilité environnementale.
Le choix de Bliiida n’était pas un hasard : un lieu vivant, ancré localement, où les équipes ont pu participer à des ateliers animés par les artistes et artisans du site, autour de l’upcycling, de l’anti-gaspillage et de la transformation d’objets récupérés (ancien bureau du Directeur Général, panneaux de chantier…).
Cette journée a aussi été l’occasion de présenter les grands projets à venir pour la société et surtout, de créer du lien entre collègues.
Les retours sont clairs : le format a plu, les animations aussi. Les collaborateurs repartent avec de bons souvenirs… et un esprit d’équipe renforcé.
Merci à Passe Muraille 🚀 de nous avoir accompagné dans l'organisation de cet événement écoresponsable, aux équipes et résidents BLIIIDA et à l'ensemble de nos partenaires d'avoir répondu présents.
Rendez-vous en 2027 pour la prochaine !
Crédit Visualspray