Mentions Quali’Hlm® : des initiatives reconnues dans votre accompagnement

En 2025, plus de 1 500 demandes de mobilité ont été étudiées par nos collaborateurs. Derrière ce chiffre, notre équipe analyse chaque situation et accompagne chaque locataire vers le logement le mieux adapté à son parcours de vie. Des Comités Trajectoire Clients réunissent régulièrement nos équipes pour examiner les demandes avec attention et trouver la meilleure solution, qu'il s'agisse d'une mutation vers un logement plus grand, plus petit ou plus accessible.

Et parce que déménager peut-être une étape complexe, Vivest s'appuie également sur des partenaires spécialisés pour vous faciliter les démarches administratives liées à votre déménagement. C'est cet accompagnement personnalisé que vient reconnaître la mention spéciale « Accompagnement du parcours résidentiel »

L’accompagnement au vieillissement est également reconnu. Vivest s’appuie sur une charte dédiée au maintien à domicile et adapte les logements lorsque c’est nécessaire.

En 2025, 267 salles de bains ont été aménagées, le taux de satisfaction affiche 99 % à l’issue des travaux. Ces chantiers permettent aussi aux équipes de repérer les situations de fragilité et de les orienter vers les bonnes solutions. Plus de 20 partenaires interviennent également pour proposer des solutions adaptées.

L’objectif ? Vous simplifier les démarches et vous permettre de rester chez vous dans les meilleures conditions. C’est pourquoi cette mention reflète notre engagement auprès des plus âgés et des plus fragiles.

Lors de l'évaluation une représentante des locataires a salué la qualité de l’accompagnement mis en place par Vivest : « Tout est bien expliqué, ils répondent toujours. ». Des pistes d’amélioration ont aussi été identifiées notamment réduire les délais d'intervention et mieux vous informer sur le suivi de vos demandes. Nous travaillons activement à y répondre. Notre ambition reste la même !

Une proximité et un accompagnement concret à chaque étape de votre vie de locataire Vivest.