Rénovation en cours, accompagnement toujours !
Quand un logement est en cours de réhabilitation, ce n’est pas seulement le bâtiment qui évolue. C’est aussi le quotidien qui s’adapte, avec de nouvelles habitudes à adopter pendant la durée des interventions. Vivest adopte une approche axée sur l’écoute et l’accompagnement
Pour nos locataires et surtout nos seniors, ces moments peuvent être source d’angoisse et de stress : comment s’organiser chaque jour avec des travaux chez soi en préservant un certain confort ? Vivest anticipe ces situations dès le début du projet et reste à vos côtés.
Être à l’écoute avant que les travaux commencent
Une douche à la place d’une baignoire ? Un évier adapté ? Des accès facilités ? Tout démarre par un échange avec vous pour identifier les besoins. Cette anticipation permet également d’organiser la phase des travaux en elle-même : la coordination des différents corps de métier selon la nature des chantiers, l’organisation d’une aide au déplacement des meubles ou la mise en place d’un service de portage de repas… L’idée est simple : faire en sorte que cette période demeure la plus confortable possible malgré les contraintes.
Un accompagnement renforcé quand c’est nécessaire
Dans certaines opérations, notamment lorsqu’un grand nombre de logements sont concernés, un accompagnement élargi peut être proposé. À Forbach, place de l’Alma, par exemple, plus de 120 logements sont en cours de réhabilitation, dont plus de 40 occupés par des seniors. Dans ce cadre, Vivest s’appuie sur Alogia, un prestataire spécialisé dans les publics âgés qui travaille notamment avec des ergothérapeutes. Leur rôle ? Echanger avec les locataires avant d’établir des fiches de diagnostic de leurs besoins et surtout de chercher à y répondre de manière pertinente, qu’il s’agisse du logement ou de l’organisation du chantier.
Rester présent au-delà des travaux
Ces échanges permettent aussi de repérer des situations plus délicates du quotidien, comme de la fatigue, un isolement ou des difficultés financières passagères. Quand c’est le cas, les équipes sociales de Vivest prennent le relais pour proposer un accompagnement adapté, si la personne le souhaite, y compris après la phase des travaux.
Parce qu’au-delà du logement, ce qui compte, c’est de rester à vos côtés dans la durée.
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter votre gestionnaire habitat. Rendez-vous sur votre compte client Vivest & moi ou vivest.fr