L'accessibilité de notre numéro unique aux personnes sourdes ou malentendantes
Dès janvier, toutes les personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques peuvent accéder facilement à nos services et faire une demande en toute autonomie.
Grâce à l’outil Acceo, il vous suffit de cliquer sur le lien dédié que nous avons intégré sur notre site web vivest.fr, disponible dans « Nous contacter », « Besoin d’aide ? » et en bas de page du site.
Vous pouvez également nous contacter depuis l’annuaire Acceo ou via l’application Web Acceo.
L’utilisateur choisit alors le mode de communication souhaité :
- Transcription instantanée de la parole (TIP)
- Visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF)
- Visio-codage (LPC)
pour être mis en relation avec un interlocuteur qualifié.
Les appels sont pris en charge, et l’échange se déroule comme un appel classique ou un entretien en face-à-face, sans installation particulière de votre part.
Ce dispositif inclusif nous permet de vous garantir un parcours accessible et de qualité — une démarche simple et surtout porteuse de respect et d’égalité.
Avec cet outil, Vivest démontre à nouveau sa volonté de faciliter l’accès à l’information et à ses services afin d’accueillir les demandes de chaque personne, sans exception.