Metz–Woippy : un service de proximité renforcé pour vous accompagner au quotidien
Sur le territoire Metz Woippy, notre patrimoine comptabilise près de 8000 logements. Découvrez comment nos équipes sont organisées localement pour répondre à vos demandes.
Pour rester au plus près de vos besoins, deux agences commerciales vous accueillent à Metz (6 rue Pasteur) et à Woippy (73 Avenue de Thionville), ainsi que 8 points d’accueil situés en pied d’immeubles. Cette forte présence nous permet d’être au plus près de votre lieu de vie, pour des échanges plus faciles et plus rapides !
Des équipes disponibles sur tout le territoire
Dans chaque point d’accueil, un conseiller habitat est là pour répondre à vos questions, vous accompagner dans vos démarches et vous orienter vers les bons services.
Des difficultés de paiement ? Besoin d’un suivi personnalisé ? Prenez rendez-vous lors des permanences mensuelles dédiées au recouvrement soit par téléphone via le 09 77 42 57 57 ou en vous rendant dans nos espaces d’accueil.
Depuis septembre dernier, votre nouvelle agence rue Pasteur à Metz est ouverte : un lieu accessible, pensé pour vous accueillir dans les meilleures conditions, avec une équipe de 15 collaborateurs organisés autour des 3 pôles : commercial, client et recouvrement. Une conseillère sociale complète cette organisation. Elle travaille en lien direct avec tous les pôles pour accompagner les situations nécessitant un suivi particulier ou un soutien plus individualisé.
De nouveaux outils pour simplifier vos démarches
Pour faciliter votre quotidien, une borne interactive est désormais à votre disposition à l’agence de Metz. Elle vous permet de :
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- Payer votre loyer en quelques clics,
- Consulter votre compte client,
- Mettre à jour votre demande de logement,
- Déposer des documents directement en les scannant sur place.
Ce service vient compléter l’accueil en agence afin que chacun puisse choisir la solution qui lui convient le mieux. La borne permet aux clients ne bénéficiant pas d’Internet ou de smartphone d’accéder à nos services en ligne.
Être proches de vous, chaque jour
Notre mission est de vous offrir un service de proximité à la fois humain et innovant, au plus près des locataires et des demandeurs de logement. Chaque évolution, chaque nouvelle organisation vise ce même objectif : faciliter votre quotidien et renforcer la qualité de notre relation avec vous.
Pour nous trouver, rien de plus facile ! Rendez-vous sur vivest.fr sur la page « Nos espaces d’accueil » https://vivest.fr/decouvrir-vivest/espaces-accueil/