Quali’HLM : un label renouvelé pour la qualité de service
Vivest confirme son engagement en faveur d’un service de qualité en obtenant le renouvellement du label Quali’Hlm®. Bien plus qu’une distinction, c’est la reconnaissance d’un travail collectif, centré sur l’écoute, l’accompagnement et l’amélioration continue au service des locataires.
Vivest a obtenu fin juin le renouvellement du label Quali’Hlm® pour trois années supplémentaires. Une reconnaissance qui valorise la qualité du service rendu aux locataires, comme le précise Saran Bangoura, Manager Qualité et RSE « ce label, c’est avant tout le reflet d’un engagement quotidien : mieux vous accueillir, vous informer, vous accompagner et garantir un cadre de vie agréable ». Ce qui fait la force de cette démarche ? La transparence et la participation de l’ensemble des parties prenantes. Lors de l’audit, un représentant des locataires était présent, au même titre que les équipes internes. Les retours de tous sont pleinement pris en compte !
Ce renouvellement récompense les efforts menés au quotidien :
- L’écoute des locataires et des collectivités,
- Un accompagnement renforcé avant l’entrée dans un logement,
- Une communication claire et accessible, avec des contacts utiles facilement disponibles,
- La propreté des parties communes et des logements,
- Des actions sociales variées et adaptées aux besoins des résidents.
Un label, oui. Mais surtout une démarche collective pour vous satisfaire au quotidien.
