Être à vos côtés : comment nos équipes sont formées pour mieux vous accompagner
La vie en résidence, c’est bien plus qu’un toit : c’est aussi un quartier, des voisins, un quotidien partagé. Et parfois, on peut traverser une période difficile sans oser en parler. Pour cette raison, nous avons décidé de renforcer notre vigilance et notre présence auprès de vous.
Nous sommes fiers d’avoir été labellisés de la mention spéciale « Accompagnement au vieillissement » du Quali’HLM : une reconnaissance de notre engagement à lutter contre l’isolement et à mieux accompagner les personnes âgées ou fragiles.
Vous avez peut-être déjà croisé nos conseillers habitat, nos gérants d’immeubles ou nos conseillères sociales. Ils connaissent les résidences, les personnes qui y vivent… et désormais, ils sont aussi formés à repérer les petits signes qui doivent attirer l’attention : une boîte aux lettres qui déborde, des volets toujours fermés, ou bien une phrase comme « Je n’ai besoin de rien » alors que le cœur dit le contraire.
Grâce à des partenaires comme Les Petits Frères des Pauvres, le CCAS de Nancy ou l’ADMR, nous avons appris à mieux comprendre la solitude, à détecter les fragilités invisibles, et surtout à vous tendre la main discrètement, si besoin. 121 membres de nos équipes ont déjà été formés – et tous les nouveaux collègues suivront ce parcours. Alors, si vous traversez un moment difficile, ou si vous remarquez un voisin isolé, sachez que nous sommes là. Parfois, il suffit d’un simple mot pour que les choses changent. Ici, chaque voix compte — la vôtre aussi.
